【重要なお知らせ】プロジェクターを天吊り設置・壁掛け設置・ボードスタンド設置でご使用時の落下のおそれについて

このメールはエプソン販売株式会社から、「MyEPSON」に会員登録いただきましたお客様にお届けしております。また、この度はお客様への重要な情報をお伝えさせていただくために、弊社からの情報提供は不要とご登録いただいているお客様に対しても送信させていただいております。 ----------------------------------------------------------------------- お客様へのお知らせとお願い エプソンプロジェクターを天吊り設置・壁掛け設置・ボードスタンド設置でご使用時の落下のおそれについて ----------------------------------------------------------------------- 平素はエプソン製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。 この度、セイコーエプソン株式会社が製造し、エプソン販売株式会社が販売したプロジェクター（以下、エプソンプロジェクター）の一部において、空気中に漂う油煙が多い環境に天吊り設置されたプロジェクターの外装ケースおよび金具固定部に油が付着すると、金具固定部のプラスチックが化学反応で劣化・破損して、天吊金具や壁掛け金具からプロジェクターが落下するおそれがあることが判明しました。以前より、取扱説明書などで設置方法における注意事項を記載しておりますが、落下による事案が発生したため、落下状況によっては人的被害を含む重大な事故に至る可能性を懸念しておりますので、お知らせいたします。 ＜油煙の蓄積によるケース破損例＞ ケース破損による金具からの脱落 油煙の蓄積による亀裂の発生 現在、天吊り設置・壁掛け設置・ボードスタンド設置でエプソンプロジェクターをご使用されているお客様におかれましては、大変お手数をお掛けいたしますが、設置環境や状態をご確認の上、少しでもご心配・ご不安な点がある場合は、「エプソン プロジェクター特別対応受付専用窓口」までご連絡ください。詳細確認の上で、必要に応じて無償で点検を実施させていただきます。 なお、設置されているプロジェクター本体が傾いている、または、金具から外れかかっている場合は、すぐにご使用を中止し、プロジェクター設置箇所に近づかないようにしていただき、速やかに、特別対応受付専用窓口までご連絡ください。 「ご案内ホームページ」 https://www.epson.jp/support/misc/180912_oshirase.htm 「エプソン プロジェクター特別対応受付専用窓口」 ------------------------------------------- ＜インターネットでのお申し込み＞ https://cform.epson.jp/form5/pub/e999/lcp_free_check ※プロジェクターの型番を本体、取扱説明書、保証書等で事前にご確認の上、ご連絡ください。本体の型番記載位置は「ご案内ホームページ」の「3.対象機種の確認方法」をご覧ください。 ------------------------------------------- ＜お電話でのお問い合わせ/お申し込み＞ 「エプソン プロジェクター特別対応受付専用窓口」 電話番号：0120-411-636 受付時間：月曜日〜金曜日 9:00〜17:30（祝日・当社指定休日を除く） ※上記番号をご利用いただけない場合は、042-511-2974 をご利用ください。 ※番号のかけ間違いが増えております。お問合わせの際は今一度番号をお確かめの上おかけください。 ※プロジェクターの型番を本体、取扱説明書、保証書等で事前にご確認の上、ご連絡ください。本体の型番記載位置は「ご案内ホームページ」の「3.対象機種の確認方法」をご覧ください。 ------------------------------------------- お取引のある販売店様や弊社の各サービス窓口など重複してご連絡差し上げることで ご迷惑をおかけする場合もございますが、趣旨をご理解いただきまして 何卒、ご了承たまわりますようお願い申し上げます。 ご愛用のお客様には、ご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。 今後、さらなる品質向上・管理に一層努力を重ねてまいりますので、 何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。 2019年8月 セイコーエプソン株式会社 エプソン販売株式会社 ********************************************************************** ▼メール配信停止、ならびに配信先のメールアドレス変更の手順 につきましては、以下よりご確認をお願いいたします。 ※それぞれの手続きを行うには、「MyEPSON」へのログインが必要です。 ◆メール配信停止をご希望の方 https://www.epson.jp/myepson/help/update/031.htm ◆配信先のメールアドレス変更をご希望の方 https://www.epson.jp/myepson/help/update/027.htm ▼「MyEPSON」サイトならびに「MyEPSON」登録情報に関するお問い合わせは、 「MyEPSON」お問い合わせ窓口 までご連絡ください。 土日祝日および弊社指定休日を除く平日に拝見させていただきます。 mailto:myepson@epson.jp ■発行：エプソン販売株式会社 「MyEPSON」事務局 〒160-8801 東京都新宿区新宿四丁目1番6号 JR新宿ミライナタワー29階 :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: セイコーエプソン株式会社 エプソン販売株式会社 ※掲載された記事を許可なく転載する事を禁じます。 https://www.epson.jp （C）Seiko Epson Corp. / Epson Sales Japan Corp. 2019 ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::