| 圖解42個商業思考框架 股神華倫．巴菲特（Warren Buffett）的合夥人、波克夏控股公司副董事長查理．蒙格（Charlie Munger）曾說：「如果所知的各種事實與資訊不能在理論架構上拼湊在一起，你就無法真正運用它們。」意思是，每次面對問題接收到的資訊，要連結腦中的多個思考框架，交叉比對，才能提煉成一套系統化思考技巧。一個人無法掌握全世界的智慧，一個思考框架也不可能解決世界上所有的問題，但打造一個多元思維的工具箱，精熟運用，可以大幅減少工作與生活中的複雜和不確定性。 企畫 / 劉燿瑜 整理．撰文 / 《經理人月刊》編輯部 插畫繪製．美術編輯 / 陳姿伶 圖片來源 / Shutterstock
邏輯推導
客觀推導事件的因果，減少直覺偏見
商業環境的不確定性愈來愈高，想找出導致問題的癥結，就要耗費好一番功夫。《策略思考》指出，所謂的 動盪，包含了4要素，易變性、不確定性、複雜性、模糊性，想要解決這些問題，需要具備邏輯推導的能力。
《邏輯思考法》解釋，邏輯的定義是，「依照事物的道理思考」，而不是自己一直擔心「我該不該這麼做」 「到底要怎麼選擇」。《杜拉克談高效能的5個習慣》指出，當你懂得邏輯思考，能判斷問題的根本原因， 才能有效率的檢視解決方案，是否能真正對應到問題。
邏輯能力不只代表思考與解決問題的能力，也能提高我們的談判和表達能力。畢竟一個人的說話習慣、做 事方式有邏輯，簡報、提案也會更有說服力。 整理．撰文 / 盧廷羲 編輯 / 張玉琦
創意發想
從拆解、延伸、重組中迸發靈感，不必苦等繆思降臨
創意的產生，不該是可遇不可求的靈光。《多模型思維》指出，借助各種模型探索虛構情境、假設性問題，或 是各種天馬行空的可能性，簡單像是「如果⋯⋯會如何？」的問句，就能夠靈活思路。
《解決問題的商業框架圖鑑》解釋，激發創意的過程可分為發散與收斂，發散指的是蒐集、拆解資訊，思考 的切入點愈多愈好，重點在於「量」；收斂則是發散後的點子整理、分類、結合，反覆檢討後，得出具體可用 的解方，以將無形化為有形為目的，重點在於「質」。
也就是說，與創意相關的模型，至少得具備發散或收斂其中一種功能；先不設限地拋出各種想法，累積一定 的量，才能淬煉出新奇的看法。以下整理出7種引發創意的思考方法，借重不同的視角練習，鍛鍊創意腦。 整理．撰文 / 周頌宜 編輯 / 張玉琦
釐清內外部環境的變化，明確定位、發展優勢策略
《孫子兵法》是中國軍事戰略思想大成，國內外有愈來愈多企業家把它用在經營管理上。其中，〈謀攻〉篇 的名言：「知己知彼，百戰不殆。」指的是，當你了解自己、了解敵人或競爭對手後，就比較沒有失敗的風險。
把這句話套用在組織管理上，就是在擬定企業策略或確立市場定位前，必須先理解自己與對手。這跟美國 管理大師麥可．波特（Michael Porter）的理念不謀而合，波特認為建立策略時應該要先分析內外環境，因 為所謂的策略，就是「透過與其他公司相異的活動，創造具有獨特性與價值的定位」。
《多模型思維》表示，模型可以提供框架與架構，讓我們思考「如何選擇」，進而協助策畫。以下提供7個框 架，幫助你掌握組織在生產、行銷等面向是否足夠有競爭力；更能在分析的過程中，找到獨特的市場定位。 整理．撰文 / 林庭安 編輯 / 張玉琦
進度管理
檢視、精進每個環節，就是達標的最快路徑
《判斷的基本》指出，我們在工作上面臨的大大小小專案、任務，常常沒有正確答案，你很難說自己當 時做了某個判斷，所以現在的結果是最好的。雖然難有完美的工作成果，但是我們可以訂定適當的目標、 遵循檢查步驟，盡可能改善做事的方式。
如果把焦點放在設定目標、優化流程、控制進度，就可以盡量避免認知落差、進度拖延等人為失誤，交 出高準確性、高完成度的成果。《思維的良率》也提到，流程管理是企業成長的指標之一，運用思考工 具檢視公司內部流程，常常都能抓出可以再改進的地方，無形之中也就改善了工作品質。以下整理出7 個目標和進度管理框架，幫助你簡化作業，提高工作效率。 整理．撰文 / 周頌宜 編輯 / 張玉琦
權衡得失
你用什麼天秤斟酌選項，左右決策的品質
當諾基亞（NOKIA）還是全球手機霸主時，把手機愈做愈小、愈便宜，是市場的主流趨勢。這個趨勢背後， 其實來自諾基亞習慣的、電信業的思考框架：以實用性、可靠性為產品的第一考量。但2008 年，當蘋果 （Apple）推出首支iPhone，背後的思考框架則出自創新步調飛快的資訊業，強調使用體驗暢快、功能 創新，而最後結果證明蘋果所選擇的思考框架，更能滿足消費者的需求與喜好。
《精進思維》一書指出，以決策心理學的觀點而言，人們在面臨抉擇時，總是傾向滿意原則（satisfying） 而非最優原則。滿意原則指的是人會從自己最熟悉的待選選項中逐一考察，若發現大致能滿足過往經驗 標準的選項，通常會毫不猶豫採用。而最優原則採的是全域視角，意即不只比較自身領域內，或是靠近 自己的選項，而是系統化盤點、比較所有可見選項，雖然費上更多工夫，但最後決策品質也愈高。 整理．撰文 / 劉燿瑜 編輯 / 張玉琦
預測未來
以經驗歸結出法則，研判趨勢與走向
你知道人類是怎麼發現海王星的嗎？ 1864 年，法國數學家、天文學家奧本．勒維耶（Urbain Verrier）將 牛頓運動定律應用到行星運動軌跡上，發現天王星的軌道與理論不太相符，推測是因為太陽系外側區域 有個行星干擾所致。勒維耶將這個發現告知柏林天文台，5 天後，天文學家就定位出海王星。
這是人類史上用模型來預測的知名案例，《多模型思維》指出，模型可以清楚、有邏輯地解釋現象，比 方說，經濟模型可以解釋價格變化和市占率；物理模型解釋物體下墜速度和飛行軌道。當數據愈來愈容 易取得、資料也更精細，讓人們愈來愈常使用模型預測未來，如警察機構和情報界使用模型來預測犯罪 行為；流行病學家用模型下一波流感季節、哪種病毒會大範圍傳播；社群和網路搜尋資料，也能用來預 測消費趨勢和社會現象。 整理．撰文 / 林庭安 編輯 / 張玉琦
更深入報導：經理人月刊 Issue 207
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