【信網熱點】占飛：有成效道歉

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占飛：有成效道歉 公屋鉛水事件發生近一年後，發展局長丶運房局長丶水務署長和房屋署長逐一公開向市民道歉。政務司長林鄭月娥則堅持：鉛水事件是制度的缺失，個人毋須負責，因而毋須道歉。這樣的道歉，有沒有成效？怎樣才算是「有成效道歉」（Effective Apologies）呢？ 今年5月，俄亥俄州立大學榮譽退休教授李域奇（Roy J. Lewicki）發表了一個研究報告：《探討有成效道歉的結構》（An Exploration of the Structure of Effective Apologies）。他界定「有成效道歉」為：足以彌補錯誤或不公義、以及重建信任的道歉，即是說，做了錯事的人道歉後，得到對方的諒解，雙方恢復互相信任…… 更多     林行止 林行止專欄 有組織沒有人民 歐盟前景不樂觀     許懿清中醫師 藥到病除 體質虛不流汗     瑪麗 潮網熱話 大叔與小學生爭玩遊戲機       一帶一路：「一問三答」系列專刊 香港金融、基建及專業服務在「一帶一路」上有甚麼優勢？

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