このメールはエプソン販売株式会社から、「MyEPSON」に
会員登録いただきましたお客様にお届けしております。
また、このたびはお客様への重要な情報をお伝えさせていただくために、
弊社からの情報提供は不要とご登録いただいているお客様に対しても
送信させていただいております。
なお、このメールと行き違いで、すでに対応済みのお客様へもお届けした
場合は、大変申し訳ございませんが、ご容赦いただきますようお願いいたします。
----------------------------------------------------------------------
エプソン モノクロページプリンター LP-S210／310／S310Nご愛用のお客様へ
（おわびと無償修理ご協力のお願い）
----------------------------------------------------------------------
平素はエプソン製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
このお知らせはエプソン製品をご利用でMyEPSONにご登録いただいた全ての
お客様にお届けしております。
2016年4月18日より弊社ホームページ（ http://cform.epson.jp/mail5/u/l?p=GO4d0aI8jNRCoYphwxRcYwZ ）上の
「重要なお知らせ」にてご案内しております重要な事項となりますので、
下記内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。
この度の電子メールにつきましては、お客様への情報伝達を徹底させて
いただくために、該当製品のご登録がないお客様および弊社からの情報提供が
不要と登録いただいているお客様に対しても送信させていただいております。
本件の趣旨をご理解の上、何とぞご容赦いただきますようよろしくお願い申し
上げます。
弊社が2015年9月から2016年3月にかけて販売しました下記のモノクロページ
プリンターの一部におきまして、異臭・発煙に至る可能性がある
定着ユニットが取り付けられていることが判明しました。
このため、該当製品をご使用中のお客様へ、無償修理による対策部品への
交換を実施させていただくことといたしました。
なお、2015年12月14日よりご案内をいたしております
「（リコール社告）お客様へのおわびとお願い エプソン モノクロページ
プリンター（LP-S210／S310／S310N／S3250／S3550）無償修理のお知らせ
（発煙・発火のおそれ）」の対応がお済でないお客様につきましては、
今回の対応と合わせて電源コードの無償交換を実施させていただきます。
該当製品をご使用中のお客様は、大変お手数をおかけして誠に
申し訳ございませんが、下記「お問い合わせ専用窓口」までご連絡ください
ますようお願い申し上げます。
該当製品において、異臭等の異変を感じられた場合は、直ちに製品左側面の
電源スイッチをお切りになり、「お問い合わせ専用窓口」まで
ご連絡いただくようお願い申し上げます。
本件について、お客様ご登録情報などにより、別途弊社サービス部門から
ご連絡を差し上げる場合がございます。お客様からのご連絡と行き違いが
ございましたらご容赦ください。
ご愛用の皆様にはご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
今後品質向上・管理に一層努力を重ねてまいりますので、
何とぞ、ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
2016年4月
セイコーエプソン株式会社
エプソン販売株式会社
----------------------------------------------------------------------
■対象機種（機種一覧）
----------------------------------------------------------------------
LP-S210／LP-S310／LP-S310N
以上3機種
※対象機種は日本国内でのみ販売。
----------------------------------------------------------------------
■お問い合わせ専用窓口 「エプソン ページプリンター特別対応窓口」
----------------------------------------------------------------------
＜ホームページによるお申し込みの場合＞
（URL） http://cform.epson.jp/mail5/u/l?p=GO4d0aI8jNTl-X6qWdxtagZ （24時間、365日お申し込み可能）
※ご入力いただく際には通信の内容を暗号化して安全に送信するSSL通信を
使用します。
※ネットワークの状態などによりアクセスできない場合には、お手数ですが
下記フリーコールでお電話にてお申し込みください。
＜お電話によるお申し込みの場合＞
※受付開始直後は大変混雑が予想されますので「ホームページによるお申し込み」
をお奨めします。
フリーコール 0120-00-7640 （携帯電話からもご利用いただけます）
受付時間：
9：00〜17：30 月曜日〜金曜日
10：00〜17：00 土曜日、日曜日、祝日
※弊社指定休日を除く
----------------------------------------------------------------------
■お願い
----------------------------------------------------------------------
・訪問日時は、お申し込み後、弊社サービス担当者よりお電話にて詳細を調整
させていただきます。
なお、窓口の混雑状況やお申し込みの時間帯によりましては、お電話を
差し上げるまでに、ややお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
・本件以外のお問い合わせにつきましては、お手数ではございますがエプソン
インフォメーションセンター（ http://cform.epson.jp/mail5/u/l?p=GO4d0aI8jNR3baEMKHo4GQZ ）
までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
※受付時間 月曜日〜金曜日 9：00〜12：00 13：00〜17：30
（祝日・弊社指定休日を除く）
・該当製品をお持ちのお客様は、お問い合わせの際に、
製品上カバー（カバーA）内側の製造銘板に記載された「商品名／型番」、
「製造番号（英数字10桁）」の2点を事前にお控えの上ご連絡お願いします。
なお「商品名／型番」および「製造番号（英数字10桁）」のプリンター上の
記載場所がご不明な場合には、お手数ですが弊社ホームページ
http://cform.epson.jp/mail5/u/l?p=GO4d0aI8jNTqygVduN84oQZ
での説明をご一読いただきますようお願い申し上げます。
----------------------------------------------------------------------
■ご使用上の注意
----------------------------------------------------------------------
本修理対応が完了するまでに、該当製品において、異臭等の異変を
感じられた場合は、直ちに製品左側面の電源スイッチをお切りになり、
特別対応窓口までご連絡いただくようお願い申し上げます。
----------------------------------------------------------------------
■個人情報の管理について
----------------------------------------------------------------------
上記受付窓口にご連絡いただいた氏名、住所、連絡先（電話番号等）のお客様の
個人情報は、本件にかかわる対応業務のみに使用いたします。また、
この業務実施を目的として協力会社（弊社の修理業務委託会社）にお客様の
個人情報を預託する場合がありますが、これらの協力会社は弊社との間で必要な
契約を締結しており、適正な管理を行っております。弊社の個人情報保護方針
およびお客様情報についてのお問い合わせは下記よりご確認ください。
http://cform.epson.jp/mail5/u/l?p=GO4d0aI8jNRwtcFfscwp3QZ
以上
**********************************************************************
▼「MyEPSON」サイトならびに「MyEPSON」登録情報に関するお問い合わせは、
「MyEPSON」お問い合わせ窓口 までご連絡ください。
土日祝日および弊社指定休日を除く平日に拝見させていただきます。
mailto:myepson@epson.jp
■発行：エプソン販売株式会社 「MyEPSON」事務局
〒160-8801 東京都新宿区新宿四丁目1番6号 JR新宿ミライナタワー29階
::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
セイコーエプソン株式会社 エプソン販売株式会社
※掲載された記事を許可なく転載する事を禁じます。
http://www.epson.jp
（C）Seiko Epson Corp. / Epson Sales Japan Corp. 2016
::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
No comments:
Post a Comment